Jean Marc Philippe || Boutique en ligne

Satisfait ou remboursé

Vous vous êtes trompés dans le choix de la taille ? De la couleur ? L’article reçu n’est pas celui commandé ou il comporte un défaut ?

Jean Marc Philippe.com s’engage dans sa garantie Satisfait ou Remboursé à vous échanger, rembourser ou créditer votre compte d’un avoir en cas de retour d’un ou plusieurs articles.

Politique de retour

Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner (cachet de la Poste faisant foi).

Pour échanger un article, deux possibilités :

- Rendez-vous dans l’un des magasins Jean Marc Philippe. Le magasin procédera à l’échange dès lors que l’article échangé est référencé en magasin et disponible. Cliquez ici pour voir la liste des magasins Jean Marc Philippe (lien vers la page des adresses des magasins). Pour l’échange, vous avez un délai de 15 jours.

- Retournez, dans un délai de 7 jours, l’article à vos frais chez Jean Marc Philippe.com à cette adresse :
Jean Marc Philippe
135 Boulevard de Sébastopol
75002 PARIS

ATTENTION : Ces articles ne doivent pas avoir été portés et doivent se trouver dans leur emballage d’origine.

Pour la bonne prise en compte de votre colis par notre Service Retour, n’oubliez pas de joindre à ce colis, la photocopie de la facture ainsi que le motif du renvoi.

Politique de remboursement

Une fois votre article réceptionné par le Service Retour, notre Service Après Vente prend le relais et vous contacte afin de vous proposer un remboursement personnalisé :

Deux choix s’offrent à vous :

- Nous créditons votre compte d’un avoir du montant de l’article retourné, que vous pourrez ainsi utiliser pour acheter le même article dans la bonne taille et/ou bonne couleur sans perdre de temps dans le cas d’un échange. L’avoir est créé instantanément et utilisable le jour même sur la boutique en ligne.
- Dans un délai de 15 jours ouvrés, nous recréditons votre compte bancaire, par un virement, le montant de vos articles retournés.

Pour plus d’informations sur la politique de retour ou de remboursement, vous pouvez contacter le Service Retour via ce formulaire.

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